De omstandigheden, regels en behandeling die een gast daadwerkelijk aantreft bij een verblijf met een hond, in onderscheid van hetgeen is vermeld in marketing, promotiemateriaal of vermeldingen op platforms van derden. Wanneer er een tegenstrijdigheid bestaat tussen wat een aanbieder adverteert en wat een gast ervaart, wordt de operationele praktijk voor de beoordeling op grond van deze norm als de werkelijke situatie beschouwd.
RDFRG-02 · Gedefinieerde term 16
Operationele praktijk
Wat een gast daadwerkelijk aantreft bij een verblijf met een hond, in onderscheid van wat marketing of promotiemateriaal vermeldt.
Definitie
Wat een gast daadwerkelijk aantreft bij een verblijf met een hond, in onderscheid van wat marketing of promotiemateriaal vermeldt.
Part of the Roch Dog Standard (RDFS-02) · Published by Roch Dog
Operationele praktijk
Roch Interpretatie
Als de website zegt dat honden welkom zijn in de lounge maar het personeel elke hondengast bij het inchecken wegstuurt, is de operationele praktijk dat honden niet in de lounge worden toegelaten. Dat is wat wordt beoordeeld.
Voorbeelden
Conform
Een hotel vermeldt dat honden welkom zijn in de ontbijtzaal en het personeel begeleidt gasten met honden consequent daarheen bij aankomst, overeenkomstig het gepubliceerde beleid.
Niet conform
Een hotel presenteert zich als hondvriendelijk op de homepage en Booking.com, maar bij het inchecken krijgen gasten te horen dat honden te allen tijde op de kamer moeten blijven.
This is a translated version of the original English standard. In the event of any discrepancy or ambiguity, the English version shall prevail.
Published by Roch Dog
RDFRG-02 · Last updated 17 March 2026