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Dog Friendly 与 Pet Friendly：到底有什么区别？
酒店经常把这两个词混用，但它们描述的是完全不同的东西。一个是没有定义、没有问责的营销标签，另一个是基于 56 个国家超过 2,000 次评估数据的可验证标准。如果你的酒店分不清自己用的是哪个，你的客人早就分清了。
“养犬旅客不应该被迫在舒适度和带狗同行之间做选择。酒店业的未来应当是包容的。”
Guise Bule, Founder
Pet Friendly：一个没有标准支撑的标签
"Pet friendly" 是一个营销术语。它没有公认的定义，没有监管框架，在任何国家都没有验证机制。它的含义完全取决于酒店自己怎么理解，而客人没有任何依据去质疑。
当一家酒店自称 pet friendly 时，它可能意味着所有房型都欢迎狗并配备完善设施，也可能意味着只有一种房型勉强接受 10 公斤以下的小狗，收取 150 美元费用，且不允许进入任何公共区域。两者用的是同一个标签，客人在完成预订之前根本无法区分。
我们对 56 个国家超过 2,000 家酒店的评估发现，49% 使用 "pet friendly" 标签的酒店在结构化指标下只拿到 D 或 F。此外，声称 "pet friendly" 的酒店中，实际接受猫入住的仅有 10% 到 15%。这个标签在含糊之前就已经失实。
如果你的酒店还在使用 pet friendly，你就是在一个半数参与者连基本审查都经不起的品类里竞争。高价值的养犬客群早已看穿了这一点。他们不再搜索 "pet friendly"，他们在搜索的是证据。
Dog Friendly：一个有明确定义的标准
在 Roch Dog 标准（RDFS-02）下，"dog friendly" 有着精确的含义。它描述的是一家以公开政策形式欢迎犬只过夜入住的住宿提供方，规则一致适用，提供真正的食碗和水碗，欢迎犬只进入至少一个室内公共区域，且不以笼统的体型或体重限制排斥正常的家庭犬。
这不是营销声明，而是一组可验证的条件。酒店要么达标，要么不达标。认证为客人消除了猜测，也为酒店消除了竞争中的模糊地带。
为什么这个区分至关重要
对养犬客人而言，搜索 "pet friendly 酒店" 时，你在到店之前完全不知道会遇到什么：隐藏费用、体重限制、公共区域禁入。而搜索经过 dog friendly 认证的酒店，每一个问题在预订前都有经过验证的答案。
对酒店而言，真正投入犬类服务的酒店，正在被那些勾个选项就什么都不提供的酒店拉低。"Pet friendly" 标签让差的运营者看起来和好的一模一样。Dog friendly 认证把真正做到位的酒店和仅仅停留在声称的酒店区分开来。获得认证的酒店预订量多 28%，收入多 30%。没有认证的酒店只能眼睁睁看着这些预订流向别处。
对行业而言，46 亿美元的 dog friendly 酒店市场正以每年 12.2% 的速度增长。标准化不是即将到来，它已经到了。率先认证的酒店占据先发优势，观望的酒店将面对一个现实：竞争对手已经能证明自己提供了什么，而你还在依赖一个毫无意义的标签。
你的酒店每多一天顶着 "pet friendly" 标签而不是可验证的标准运营，你在最高消费客群面前就多隐身一天。