Artikel
Dog friendly vs huisdiervriendelijk: wat is het verschil?
Hotels gebruiken deze termen door elkaar, maar ze beschrijven totaal verschillende dingen. De ene is een marketinglabel zonder definitie en zonder verantwoording. De andere is een verifieerbare standaard op basis van data uit meer dan 2.000 beoordelingen in 56 landen. Als uw hotel niet weet welke het gebruikt, weten uw gasten dat allang.
“Hondeneigenaren zouden niet moeten kiezen tussen comfort en het meenemen van hun hond op reis. De toekomst van gastvrijheid is inclusief.”
Guise Bule, Founder
Huisdiervriendelijk: een label zonder standaard
"Huisdiervriendelijk" is een marketingterm. Er is geen overeengekomen definitie, geen regelgevend kader en geen verificatiemechanisme in welk land dan ook. Het betekent wat het hotel wil dat het betekent, en gasten hebben geen middel om het aan te vechten.
Wanneer een hotel zich huisdiervriendelijk noemt, kan dat inhouden dat honden welkom zijn in alle kamers met volledige voorzieningen. Of het kan betekenen dat een enkel kamertype kleine honden onder de 10 kilo tolereert voor een toeslag van 150 euro, zonder toegang tot gemeenschappelijke ruimtes. Beide gebruiken hetzelfde label. De gast kan het verschil pas zien als het te laat is.
Onze beoordeling van meer dan 2.000 hotels in 56 landen toonde aan dat 49% van de accommodaties die de term "huisdiervriendelijk" gebruiken een D of F scoren op gestructureerde criteria. Bovendien accepteert slechts 10 tot 15% van de hotels die claimen "huisdiervriendelijk" te zijn daadwerkelijk katten. Het label is onjuist nog voordat het vaag wordt.
Als uw hotel zich huisdiervriendelijk noemt, concurreert u in een categorie waar de helft van de markt niet door een basiscontrole komt. Hondenliefhebbers met een hoog bestedingspatroon weten dit. Ze zoeken niet meer op "huisdiervriendelijk". Ze zoeken naar bewijs.
Dog friendly: een gedefinieerde standaard
"Dog friendly" heeft volgens de Roch Dog Standard (RDFS-02) een precieze betekenis. Het beschrijft een accommodatieverlener die honden verwelkomt voor overnachting als gepubliceerd beleid, regels consistent toepast, echte water en voerbakken biedt, honden verwelkomt in minimaal een gedeelde binnenruimte, en normale gezinshonden niet uitsluit door pauscale grootte of gewichtsbeperkingen.
Dit is geen marketingclaim. Het is een verifieerbare set voorwaarden. Een hotel voldoet eraan of niet. Certificering neemt het giswerk weg voor de gast en de concurrentieonduidelijkheid voor het hotel.
Waarom het onderscheid ertoe doet
Voor hondeneigenaren: wanneer u zoekt naar een "huisdiervriendelijk hotel" heeft u geen idee wat u aantreft tot u arriveert. Onvermelde kosten, gewichtsbeperkingen, geen toegang tot gedeelde ruimtes. Wanneer u zoekt naar een gecertificeerd dog friendly hotel, heeft elke vraag een geverifieerd antwoord voordat u boekt.
Voor hotels: accommodaties die oprecht investeren in gastvrijheid voor honden worden ondermijnd door hotels die een vakje aanvinken en niets leveren. Het label "huisdiervriendelijk" maakt het slechte aanbieders mogelijk om er identiek uit te zien als goede. Dog friendly certificering scheidt de hotels die leveren van de hotels die alleen claimen. Gecertificeerde hotels genereren 28% meer boekingen en 30% meer omzet. Niet gecertificeerde hotels zien die boekingen naar de concurrent gaan.
Voor de branche: de dog friendly hotelmarkt van $4,6 miljard groeit met 12,2% per jaar. Standaardisatie komt niet. Die is er al. De hotels die als eerste certificeren pakken het voordeel. De hotels die wachten concurreren straks tegen accommodaties die kunnen bewijzen wat ze bieden, terwijl zij nog leunen op een label dat niets betekent.
Elke dag dat uw hotel opereert onder het label "huisdiervriendelijk" in plaats van een verifieerbare standaard, bent u onzichtbaar voor de gasten die het meest besteden.