체중 제한이 호텔을 더 안전하게 만들지 않는 이유

체중은 행동이 아닙니다

세계에서 가장 인기 있는 가정견의 평균 체중은 25kg을 넘습니다. 골든 리트리버, 래브라도 리트리버, 저먼 셰퍼드는 "10kg 미만"과 같은 임의적 제한에 의해 일상적으로 배제됩니다. 이 견종들은 세계에서 가장 예측 가능하고, 훈련이 잘 되어 있으며, 사회화가 잘 된 개들입니다. 동시에 높은 지출 성향의 재방문 고객과 함께 여행할 가능성이 가장 높은 개들이기도 합니다.

체중 제한이 실제로 하는 일은 일반적인 반려견 동반 고객을 배제하면서 아무것도 해결하지 않는 것입니다. 훈련되지 않은 7kg 반려견이 10년간 호텔 숙박 경험이 있는 35kg 래브라도보다 운영상 더 큰 리스크입니다. 체중은 행동, 훈련, 손상 가능성에 대해 아무것도 알려주지 않습니다. 체중에 기반한 정책은 근거 없는 정책입니다.

그럼에도 호텔이 체중 제한을 사용하는 이유

세 가지 이유가 있으며, 어느 것도 근거에 기반하지 않습니다.

체중 상한을 뒷받침하는 보험 데이터는 없으며, 반려견 체중으로 리스크를 산정하는 보험사도 없습니다. 인식된 책임 리스크는 가정이지 보험 수리적 현실이 아닙니다. 또한 적절한 정책을 수립하는 것보다 임의의 숫자를 정하는 것이 더 쉽지만, 그것은 리스크 관리가 아닙니다. 신중함을 가장한 안이함입니다. 그리고 호텔은 비반려견 고객이 작은 개를 선호한다고 가정하지만, 이는 검증된 적이 거의 없고 대규모로 입증된 적도 없습니다.

이것들은 편법이지 안전장치가 아닙니다. 통제의 외양만 줄 뿐 실질적 효과는 전무합니다.

인증 기준의 요구사항

RDFS-02에 따르면, 일괄적인 체중 또는 크기 제한은 허용되지 않습니다. "10kg 미만만 허용"과 같은 정책은 리스크 관리가 아닙니다. 회피입니다.

법적으로 요구되는 견종별 법규 준수는 가능합니다. 객실당 반려견 수 제한도 가능합니다. 명확한 행동 기준 설정도 가능합니다. 이것들은 정당한 통제 수단입니다. 단, 체중만을 이유로 반려견을 배제할 수는 없습니다. 체중을 행동의 대리 지표로 사용하고 있다면, 대다수의 반려견 동반 고객을 차별하면서 실질적 리스크 감소에는 아무런 기여도 하지 못하는 것입니다.

실제로 효과적인 방법

반려견 관리를 잘하는 호텔은 네 가지를 실행합니다. 명확한 서면 정책 수립, 반려견 응대에 관한 직원 교육, 투명하고 일관된 요금 부과, 그리고 크기에 관계없이 모든 반려견에 적용되는 행동 기준 시행입니다.

이 중 어느 것도 체중에 의존하지 않습니다. 그리고 이 모든 것이 불만, 손상, 운영상의 마찰을 줄입니다. Roch Dog 데이터에서 최고 점수를 받는 호텔들은 체중 제한을 사용하지 않습니다. 시스템을 사용합니다. 서면화된 기대치, 일관된 시행, 투명한 소통입니다.

체중 제한은 통제의 대리 수단입니다. 우수한 호텔은 대리 수단 대신 실질적 통제를 사용합니다. 귀 호텔이 반려견을 잘 관리하는 것처럼 보이고 싶은지, 아니면 실제로 잘 관리하고 싶은지가 핵심입니다.