体重制限がホテルの安全性を高めない理由

体重は行動を示さない

世界で最も人気のある家庭犬の平均体重は25kgを超える。ゴールデンレトリバー、ラブラドールレトリバー、ジャーマンシェパードは、「10kg以下」のような恣意的な制限によって日常的に排除されている。これらは世界で最も行動が安定し、訓練され、社会性の高い犬種である。同時に、高い消費力を持つリピーターゲストと旅行している可能性が最も高い犬でもある。

体重制限の実際の効果は、一般的な犬オーナーの排除であり、問題の解決ではない。訓練を受けていない7kgの犬は、10年のホテル宿泊経験を持つ35kgのラブラドールよりも運営上のリスクが高い。体重は行動、訓練、損傷の可能性について何も示さない。ポリシーが体重に基づいているなら、根拠がないということである。

それでもホテルが体重制限を使う理由

理由は3つあるが、いずれもエビデンスに基づいていない。

体重制限を裏付ける保険データは存在せず、犬の体重でリスクを価格設定する引受会社もいない。責任リスクの議論は、保険数理上の事実ではなく仮定に基づいている。適切なポリシーを構築するより恣意的な数値を設定する方が容易なのは確かだが、それはリスク管理ではなく、慎重さを装った怠慢である。犬を連れていないゲストが小型犬を好むという前提も、体系的に検証されたことがなく、大規模に実証されたこともない。

これらは安全策ではなく、近道にすぎない。実効性のないコントロールの外観を与えているだけである。

基準が求めること

RDFS-02では、一律の体重またはサイズ制限は認められない。「10kg以下のみ」のようなポリシーはリスク管理ではなく、回避である。

法令で義務付けられている特定犬種に関する法規制への対応は許容される。1室あたりの受入頭数の制限も許容される。明確な行動規範の設定も許容される。これらは正当な管理手段である。しかし、体重のみを理由とした排除は認められない。体重を行動の代替指標として使用しているのであれば、大多数の犬オーナーを差別しながら、実際のリスクを何も低減していないことになる。

実効性のある対策

犬の受入管理に優れたホテルは4つのことを実践している。明確な文書化されたポリシーの策定、犬への対応に関するスタッフ研修、透明で一貫した料金設定、そしてサイズに関係なくすべての犬に適用される行動基準の実施である。

いずれも体重に依存していない。そしてそのすべてが、クレーム、損傷、運営上の摩擦を低減する。Roch Dogのデータセットで最高評価を獲得しているホテルは体重制限を使用していない。代わりにシステムを構築している。文書化された期待事項、一貫した実施、透明なコミュニケーションである。

体重制限は管理の代替にすぎない。優れたホテルは本質的な管理を実践している。問われているのは、犬の管理がうまくいっているように見せたいのか、実際にうまくやりたいのかである。